Terms of Service - Explora Partners

1.1. Осы Келісім «Explora Partners» мобильді жүйесін туристерге коммерциялық қызмет көрсету (турлар, экскурсиялар, автожалдау) үшін пайдаланатын дербес Поставщиктердің (Гидтердің, Инструкторлардың, ИП/ТОО) қызметін реттейді.

1.2. Жүйеде тіркелу осы Келісім шарттарын толық және біржақты қабылдауды білдіреді. Тіркелу кезінде Серіктес өзінің 18 жасқа толғанын, кәсіпкерлік қызмет жүргізуге ресми құқығы бар екенін растайды.

2. Келісімді өзгерту және Субъектілерді ескерту регламенті

2.1. Платформа ережелерін, соның ішінде қаржылық комиссияларды немесе төлем аудару тәртібін өзгерту құқығы Компанияда қалады. Маңызды өзгерістер туралы Серіктестерге олар күшіне енгенге дейін кемінде 10 күн бұрын Push-хабарлама немесе жүйелік email арқылы ресми түрде ескертіледі.

3. Платформаның құқықтық мәртебесі және Төлем агентінің рөлі

3.1. ТОО «Arsha Astana» туроператор емес. Платформа Серіктес пен Турист арасындағы ақпараттық және қаржылық делдал (агрегатор) рөлін атқарады. Платформа туристерден төлемдерді қабылдау үшін Серіктестің пайдасына коммерциялық төлем агенті ретінде әрекет етеді.

3.2. Серіктес өзі жариялаған бағдарламалардың, фотосуреттердің және бағалардың шынайылығына жеке өзі жауапты болады.

4. Қауіпсіздік үшін толық құқықтық және Қылмыстық жауапкершілік

ҚАУІПСІЗДІККЕ КЕПІЛДІК ЖӘНЕ ҚЫЛМЫСТЫҚ ЖАУАПКЕРШІЛІК:

Серіктес (Гид) маршрут барысында туристердің өмірі мен денсаулығының қауіпсіздігіне толық құқықтық, азаматтық-құқықтық және ҚР заңнамасына сәйкес қылмыстық жауапкершілік көтереді. Серіктес пайдаланатын автокөлік құралдарының (КҚ) толық техникалық жарамдылығын, қауіпсіздік белдіктерінің, алғашқы медициналық көмек қобдишаларының және экстрен байланыс құралдарының болуын қамтамасыз етуге міндетті. Платформа маршрутта болған оқиғалар мен инциденттер үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді.

5. Серіктестердің Салықтық және Декларациялық міндеттемелері

5.1. «Explora Partners» жүйесіне тіркелген гидтер мен ұйымдар дербес кәсіпкерлік субъектілері болып табылады. Серіктестер Қазақстан Республикасының Салық кодексіне сәйкес өз кірістерін дербес декларациялауға, салықтар мен алымдарды уақытылы төлеуге және салық органдарына есеп беруге міндетті.

6. Аккаунт қауіпсіздігі және Тәртіп бұзғандарды бұғаттау

6.1. Серіктес өз аккаунтының құпия сөздерінің сақталуына жауапты. Аккаунт бұзылған жағдайда exploradevelopers@exp-lora.com поштасына дереу хабарлау қажет.

6.2. Туристерді алдау (алаяқтық), спам, заңсыз контент жариялау немесе туристерге дөрекілік көрсетіп қорлау анықталған жағдайда Компания Серіктестің аккаунтын ескертусіз біржолата бұғаттайды. Профиль жойылған соң деректер 30 күн сақталады.

7. Қаржылық регламент, Комиссиялар және Қайтарым ережелері

7.1. Платформа әрбір сәтті брондаудан белгіленген немесе келісілген комиссияны ұстап қалады. Қаражатты Серіктестің банктік шотына (IBAN) аудару бекітілген регламенттелген мерзімде жүзеге асырылады.

7.2. Егер тур Серіктестің (Гидтің) кінәсінен өтпей қалса немесе Клиент сапасыз қызмет туралы дәлелді шағым түсірсе (ақаулы көлік, бағдарламадан ауытқу), Платформа Клиентке қаражатты толық қайтарады, алайда Серіктес Платформа шығындарын өтеуге міндетті.

8. Қолданылатын құқық және Соттылық орны

8.1. Осы коммерциялық келісім Қазақстан Республикасының материалдық құқығы негізінде реттеледі. Серіктес пен Компания арасындағы сотқа дейінгі претензиялық кезең – 30 күн. Барлық шешілмеген іскерлік даулар Қазақстан Республикасы, Астана қаласының соттарында қаралады.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ И ГИДОВ (EXPLORA PARTNERS)

1. Согласие с коммерческими условиями и Верификация

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует условия предоставления коммерческих услуг независимыми Поставщиками (Гидами, Экскурсоводами, Инструкторами, Турагентствами, зарегистрированными как ИП или ТОО), использующими платформу «Explora Partners».

1.2. Регистрация в приложении «Explora Partners» означает полное, безоговорочное и добровольное принятие Партнером условий настоящего коммерческого Соглашения. Партнер подтверждает, что достиг возраста 18 лет, обладает полной дееспособностью и законными правами на ведение коммерческой деятельности в сфере туризма.

2. Порядок изменения Соглашения и Уведомление бизнес-субъектов

2.1. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. В случае изменения финансовых условий (размера комиссии платформы, порядка выплат, регламента отмен), Компания обязуется официально уведомить Партнера через системное Push-уведомление или внутренний email не менее чем за 10 дней до вступления изменений в законную силу.

3. Статус Сторон и Роль Платформы как платежного агента

3.1. ТОО «Arsha Astana» (Компания) предоставляет высокотехнологичный интерактивный интерфейс для размещения авторских туристических маршрутов и выступает исключительно как информационный посредник и платежный агент (агрегатор платежей) по приему денежных средств от Туристов в пользу Партнера. Компания не является туроператором.

3.2. Партнер самостоятельно несет полную юридическую ответственность за достоверность рекламы, описаний, тарифов, фотографий и программ, размещаемых в его бизнес-профиле.

4. Полная гражданско-правовая и Уголовная ответственность за безопасность

БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИСТОВ И ЮРИДИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАРТНЕРА:

Партнер (Поставщик) несет прямую единоличную гражданско-правовую, материальную и уголовную ответственность за жизнь, здоровье и физическую безопасность туристов на протяжении всего прохождения маршрута. При организации автомобильных и офф-роуд туров Партнер обязан лично гарантировать идеальную техническую исправность транспортных средств (ТС), наличие действующих ремней безопасности, укомплектованных аптечек, средств экстренной связи и спасательного снаряжения. ТОО «Arsha Astana» полностью освобождено от любых претензий, связанных с травмами, авариями или форс-мажорами на маршрутах.

5. Налоговые обязательства и Декларирование доходов

5.1. Партнеры (Гиды/Организации) признаются самостоятельными и независимыми субъектами предпринимательской деятельности Республики Казахстан. Они несут полную, персональную и единоличную ответственность за своевременную уплату налогов, социальных отчислений, фискальное декларирование доходов и подачу отчетности в налоговые органы в строгом соответствии с Налоговым кодексом РК. Платформа не выступает налоговым агентом Партнеров.

6. Безопасность аккаунта, Сроки удержания и Блокировка за нарушения

6.1. Партнер отвечает за сохранность доступов к бизнес-аккаунту. При компрометации (взлома) он обязан выслать экстренное уведомление на exploradevelopers@exp-lora.com.

6.2. В случае выявления мошеннических схем, умышленного обмана туристов, спама, публикации незаконных материалов или оскорбительного поведения, Компания вправе мгновенно аннулировать доступ и заблокировать бизнес-профиль. После официального удаления аккаунта личные данные удерживаются в течение 30 дней перед полным уничтожением.

7. Финансовые условия, Удержание комиссии и Порядок возвратов

7.1. Платформа удерживает фиксированную или взаимно согласованную комиссию (сервисный сбор) с каждого факта бронирования тура Клиентом. Перечисление заработанных денежных средств осуществляется по официальным банковским реквизитам Партнера (IBAN) в строго регламентированные договором сроки.

7.2. Если оплаченный тур отменяется по вине Партнера (или при доказанном низком качестве услуг / поломке авто), Платформа возвращает Туристу средства в течение 14 дней, а Партнер обязуется компенсировать Платформе сопутствующие издержки.

8. Применимое право, Претензионный порядок и Подсудность в г. Астана

8.1. Настоящее Соглашение регулируется нормами материального права Республики Казахстан. Установлен обязательный досудебный претензионный порядок разрешения коммерческих споров между Компанией и Партнером (срок рассмотрения претензии – 30 дней). Все неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебных органах города Астана, Казахстан.

1. Acceptance of Commercial Terms and Verification

1.1. This Commercial Agreement sets forth the strict operational terms for independent Service Providers (Guides, Instructors, Travel Agencies registered as Individual Entrepreneurs or LLPs) utilizing the "Explora Partners" platform.

1.2. Merchant registration constitutes full and voluntary validation of this Agreement. The Provider guarantees they are 18 or older and possess valid licenses to operate within the tourism sector.

2. Modifications of Merchant Terms

2.1. The Company retains the unilateral right to update this Agreement. Providers will be notified of any financial adjustments (platform commission updates, payout structures, cancellation policies) via Push notifications or internal email at least 10 days before changes take effect.

3. Party Status and Payment Agent Function

3.1. Arsha Astana LLP functions strictly as an interactive information infrastructure and a commercial payment agent (aggregator) processing consumer transactions from Tourists to the Partner's account. The Company is not a tour operator.

3.2. The Partner assumes exclusive liability for the compliance and validity of all tour itineraries, descriptions, pricing matrices, and photos hosted under their merchant profile.

4. Exclusive Legal and Criminal Liability for Group Safety

SAFETY ASSUMPTION AND CRIMINAL LIABILITY: The Service Provider bears exclusive, comprehensive civil, financial, and criminal liability for the lives, health, and physical safety of tourists during active tour tracks. For off-road and driving excursions, the Partner must guarantee the absolute mechanical integrity of all vehicles (TC), operational seatbelts, medical trauma kits, and emergency communications. Arsha Astana LLP is fully indemnified against any damage claims or incidents.

5. Tax Compliances and Revenue Declarations

5.1. Registered Partners are completely independent commercial entities. They are solely and individually liable for declaring revenues, tracking invoices, filing returns, and settling all mandatory corporate and personal taxes under the Tax Code of the Republic of Kazakhstan.

6. Merchant Account Protection and Immediate Ban Policies

6.1. Partners are liable for credential protection. Hacked business accounts must be reported immediately to exploradevelopers@exp-lora.com to freeze merchant actions.

6.2. Fraudulent financial configurations, customer deception, spam, or abusive behavior will trigger an immediate, permanent account ban. Deleted merchant records have a 30-day storage retention delay before permanent removal.

7. Financial Framework, Fees and Settlement Discrepancies

7.1. The Platform automatically deducts the agreed service fee from every successful user booking transaction. Net merchant payouts are transferred to the Partner's verified bank account (IBAN) within fixed terms.

7.2. If a tour fails due to Provider cancellation or documented poor quality (broken transport, severe deviation from the program), the Platform executes a full consumer refund within 14 days, and the Partner must indemnify the Company.

8. Governing Law, Pre-trial Commercial Dispute and Venue

8.1. This Agreement is governed under the substantive laws of the Republic of Kazakhstan. A mandatory 30-day pre-trial dispute resolution protocol applies. All litigation arising under this corporate contract shall be filed exclusively in the courts of Astana city, Kazakhstan.

EXPLORA PARTNERS КОММЕРЦИЯЛЫҚ СЕРІКТЕСТІК КЕЛІСІМІ

1. Коммерциялық шарттарды қабылдау және Верификация